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Informations légales, protection des données et conditions de vente
Éditeur du site
Le site forestbrussels.be est édité par :
ACS Properties SRL
Chaussée de Waterloo 15
1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique
Téléphone : +32 492 820 546
Email : welcome@forestbrussels.be
Site web : forestbrussels.be
Hébergement
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L'ensemble des contenus présents sur ce site - textes, photographies, illustrations, logo Forest, mises en page et autres éléments graphiques - sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive d'ACS Properties SRL ou de leurs ayants droit respectifs.
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Protection des données personnelles
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD), ACS Properties SRL traite vos données personnelles dans le respect de votre vie privée.
Données collectées
Forest collecte des données personnelles via ses formulaires de contact, ses outils de réservation en ligne et ses inscriptions à la newsletter. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des réservations.
Finalités du traitement
- Gestion des rendez-vous et des réservations de soins
- Communication d'informations sur les services et événements
- Envoi de la newsletter (sur base du consentement explicite)
- Traitement des demandes de contact et des bons cadeaux
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : welcome@forestbrussels.be.
En cas de réclamation non résolue, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) via autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
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Réservations et paiements
Les réservations de soins s'effectuent directement via les agendas en ligne des praticiens et par l'intermédiaire des plateformes partenaires de Forest : Let's Meet, MomoYoga, Treatwell et Simplybook. Chaque plateforme dispose de ses propres conditions d'utilisation et politique d'annulation.
Pour toute demande de réservation via bon cadeau, veuillez contacter le centre directement par téléphone au +32 492 820 546.
Bons cadeaux : les bons cadeaux Forest sont valables 6 mois à compter de la date d'émission. Ils sont utilisables pour l'ensemble des soins, massages, accès à l'Aquadôme et spa privatif. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
Conditions générales de vente
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat de soins, de bons cadeaux et de prestations proposées par ACS Properties SRL sous l'enseigne Forest.
Réservations et annulations
Toute réservation confirmée engage le client. En cas d'annulation, merci de nous prévenir au minimum 24 heures à l'avance. Toute annulation tardive ou absence sans notification pourra faire l'objet d'une facturation partielle ou d'un forfait d'annulation, selon les modalités communiquées lors de la réservation.
Bons cadeaux
- Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'émission. Les bons émis à partir du 24 septembre 2026 sont utilisables sur le spa privatif, l'Aquadôme et le Forest Skin Lab, à l'exclusion des prestations des praticiens indépendants. Les bons émis avant cette date conservent leur périmètre d'origine jusqu'à leur échéance.
- La date exacte de validité est mentionnée sur le bon cadeau.
- Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
- Ils sont utilisables pour l'ensemble des prestations disponibles à la date d'utilisation, dans la limite du montant indiqué.
- Pour toute réservation via bon cadeau, contacter le centre par téléphone.
Tarifs et paiements
Les tarifs affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Forest se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la réservation.
Responsabilité
Forest décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d'effets personnels dans ses locaux. Il est conseillé aux clients de ne pas laisser d'objets de valeur sans surveillance. Forest se réserve le droit de refuser l'accès à ses installations à toute personne dont le comportement serait contraire à l'ambiance de sérénité et de respect du centre.
Hygiène et contre-indications
Certains soins ou accès aux espaces (Aquadôme, spa) peuvent être contre-indiqués selon l'état de santé du client. Il appartient à chaque client d'informer le praticien de toute condition médicale susceptible d'affecter la prestation. Forest ne saurait être tenu responsable en cas de non-divulgation d'une contre-indication médicale.
Droit applicable et litiges
Les présentes mentions légales et conditions générales de vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d'accord, les tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls compétents.
Pour tout différend de consommation, le client peut également recourir au Service de Médiation pour le Consommateur via mediationconsommateur.be.